3+1에 1개 단품 추가로 구매했는데 상품에 대해서만 말하고 싶은데 너무 불편해서 상품이 좋은지 안좋은지 느껴지지 않습니다.
두개의 배송이 모두 완료됐다는데 3+1만 받아서 문의를 했더니 잠시만 기다려 달라는 말만 누락됐다는 결과가 나오기 전까지 4~5번은 들었습니다.. 심지어 받은 상품 사진을 찍어서 보내달라고 하네요.. 무슨 의미가 있죠?; 그래도 저또한 서비스업에 종사하기에 참고 넘겼습니다. 설날선물로 구매한거고 어떻게 배송해줄건지 알아봐달랫더니 확인하고 연락해준다는게..1시간이나 지나서야 담당자에게 전달했으니 연락드릴꺼다는 답변이였습니다. 또 한시간뒤.. 제가 근무중인데 전화를 못받았습니다. 받을려던 찰라에 끊겨서 바로 연결했더니 대기가 많아 한참또 걸렸습니다. 기다린건 괜찮은데 제가 안받아서 월요일 오전에 연락드린다고 남겨져있습니다.라고 전해주시더라구요. 아니.. 제가 기다린 시간이 몇시간이고, 단순문의건도 아니고, 업체에서 배송이 누락된 클레임건인데 최소한 30분뒤에 한번은 더 전화를 주신다던지 부재중이니 문자로 배송안내를 해주셔야하는게 아닌가요?;; 그리곤 그분또한 담당자가 연락드린다하고는 끊더라구요.
설날 선물로 설 전에 배송이 가능하다해서 구매한건데.. 배송이 누락되었음.. 최소한 당일 출고시키겠다. 그래도 혹여나 배송이 늦어질 수 있으니 양해해달라.. 말이라도 하시거나 혹은 받으시는 분 배송지가 다르면 수정해서 발송해드리겠다는 등 다른 방안을 말씀해주셔야죠.
그리곤 어제오늘 매우 당황스럽게 단품이 한개씩 두번 배송되었습니다. 어제 온건 이미 배송완료라 떠있었던 발주한 상품, 오늘 온건 문의해서 재배송 시켜준 상품... 저한테 사진찍어서 보내달라가 아니라 택배사에 언제 배송완료됐는가. 인증사진 있는가 부터 확인하셨어야죠.
오늘 온 상품은 착불로 반송처리했습니다.