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제목 주문/입금 관련 문의
작성자 에이블루 스토어 - 커블체어 (ip:)
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  • 작성일 2021-01-19 14:45:56
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  • 조회수 1708

안녕하세요 에이블루입니다.

고객님들께서 자주 문의하시는 내용들을 정리했습니다. 문의 전에 참고하시면 원활하게 상담하실 수 있습니다.

Q. 비회원으로 구매하였는데주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있습니다어떻게 하나요?

 

A. 고객센터(1899-8868) 또는 상담톡으로 문의주시면 주문번호 확인을 도와드립니다.

   * 고객센터 운영시간오전9~오후 6

   * 상담톡 운영시간 :  오전9~오후6

   * 점심시간 오후12~오후1

 

 

Q. 가상계좌 입금 방법이 어떻게 되나요?

 

A. 가상계좌는 주문  고객님께 부여된 계좌번호로 주문금액을 입금해주시면 됩니다.

입금  주문 금액보다 실제 입금액이 적을 경우 입금오류가 발생하며 입금이 되지 않을  있으니이점 유의해 주십시오.

입금  오류일 경우에는 입금액 또는 입금하셔야  계좌번호를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

 

Q. 현금영수증 발행이 가능한가요?

 

A. 가상계좌를 선택하여 주문을 해주신  결제 완료가  주문 건에 한하여 현금영수증 발행이 가능합니다주문  결제 완료 구매자분의 주문 조회  내에서 직접 현금영수증 신청  발행이 가능합니다.

 

 

 

Q. 가상계좌 주문  며칠까지 입금해야 하나요?

 

A. 주문  8  입금되지 않을 경우 주문이 자동취소됩니다.  

따라서 주문  반드시 8 이내에 결제를 해주셔야 주문이 체결됩니다출고 후에는 배송 주소지제품 옵션 등의 변경이 불가하니 빠른 시간 내로 문의하세요.

 

 

Q. 휴대폰 소액 결제 가능한가요반품/교환은 어떤 프로세스로 진행되나요?

 

A. 휴대폰 소액 결제로 구매 가능하며제품 발송 전에는 휴대폰 결제 전체 취소로 환불이 가능합니다.

다만발송  반품/교환의 경우에는 차감 금액(배송비부분 환불 )만큼 입금 휴대폰 결제 전체 취소로 환불이 진행됩니다.

 

 

Q. 주문/입금을 했는데 문자메시지도 없고 아무런 연락이 없습니다어떻게  건가요?

 

A. 휴대폰 전화번호가 공란이거나 잘못 기재된 경우 문자메시지가 자동으로 발송되지 않습니다.

일반 유선 전화번호가 있다면 번호를 기재해주시고 없다면 휴대전화 번호와 동일하게 기재해주시면 결제완료  제품발송과 관련된 문자메시지를 받아보실  있습니다.

 

 

 

Q. 전화주문이 가능한가요?

 

A. 전화주문의 경우 ARS전화주문을 이용하시면 가능합니다

   * ARS전화주문 : 1666-8760 (,휴대폰에서만 주문가능합니다)


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